Zyskaj całodobowe wsparcie dla swojej recepcji hotelowej
Odciąż personel, wyeliminuj nieodebrane telefony i zapewnij gościom natychmiastową obsługę 24/7 przez telefon oraz chat.
Nasi asystenci AI odpowiadają na pytania w kilkudziesięciu językach, prezentują dedykowane oferty ze zdjęciami i automatycznie kierują gości prosto do rezerwacji bezpośredniej.
Dwa kanały komunikacji dostępne dla gości 24/7
Agent głosowy
Automatycznie odbiera połączenia telefoniczne, prowadząc płynne, naturalne rozmowy w ojczystym języku gościa.
- Wysoka przepustowość: Jeden numer telefonu obsługuje do 5 równoległych połączeń naraz – koniec z sygnałem zajętości i utraconymi klientami!
- Działa bezpośrednio w PMS: Zna dostępność pokoi, podaje precyzyjne ceny, przedstawia zasady anulacji i zakłada gotowe rezerwacje w Twoim systemie hotelowym.
Chatbot
Inteligentny asystent osadzony bezpośrednio na Twojej witrynie internetowej, gotowy do natychmiastowej interakcji.
- Prezentacja wizualna i promocje: Pokazuje dedykowane oferty wraz ze zdjęciami pokoi oraz uwzględnia kody rabatowe (access kody) w czasie rzeczywistym.
- Pomoc w znalezieniu informacji: Podpowiada trasę dojazdu i najciekawsze atrakcje znajdujące się w okolicy.
- Szybkie prompty: Pozwala gościom uzyskać odpowiedzi na kluczowe pytania (np. godziny śniadań, parking, basen) za pomocą jednego kliknięcia.
Dlaczego coraz więcej hoteli decyduje się na agentów AI
Całodobowa obsługa gości
Agent głosowy i chatbot pracują przez całą dobę, pomagając Twoim klientom uzyskać odpowiedzi niezależnie od pory dnia.
Zniesienie barier językowych
Dzięki obsłudze ponad 30+ języków, możemy obsługiwać gości z różnych krajów w naturalny i profesjonalny sposób.
Mniej utraconych zapytań
Pomagamy utrzymać stały kontakt z gośćmi także wtedy, gdy recepcja jest chwilowo niedostępna lub obsługuje inne osoby.
Bezpieczeństwo informacji
Wyposażyliśmy naszych agentów w zabezpieczenia ograniczające ryzyko tzw. halucynacji AI. Odpowiedzi agentów są spójne i zgodne z informacjami hotelu.
Odciążenie recepcji
Nasi agenci AI biorą na siebie powtarzalne pytania, dzięki czemu recepcja może skupić się na lepszym doświadczeniu gościa podczas pobytu.
Większa efektywność operacyjna
Ograniczasz konieczność powiększania zespołu w sezonie oraz podczas nocnych zmian. Ponadto oszczędzasz czas personelu i redukujesz koszty operacyjne.
Komfortowa komunikacja bez oczekiwania
Agenci mogą prowadzić wiele rozmów jednocześnie. Koniec z frustrującym oczekiwaniem na kontakt z recepcją.
Więcej rezerwacji bezpośrednich
Opcjonalna integracja z AI Booking Engine pozwala ograniczyć liczbę porzuconych rezerwacji oraz skuteczniej kierować gości do sprzedaży bezpośredniej.
Jak to działa
System analizuje treści znajdujące się na stronie internetowej hotelu, takie jak opisy pokoi, udogodnienia, oferta, lokalizacja, regulaminy, pakiety specjalne czy atrakcje w okolicy. Jeśli potrzebne są dodatkowe informacje, możesz uzupełnić bazę wiedzy ręcznie. Zachowujesz pełną kontrolę nad tym, co agenci AI komunikują gościom.
Łączymy automatyzację z gościnnością
W GuestSage wierzymy, że sztuczna inteligencja nie zastępuje człowieka, lecz uwalnia jego potencjał.
Sztuczna inteligencja
AI odpowiada na dziesiątki powtarzających się pytań o Wi-Fi, przyjmuje telefony w nocy, sprawdza dostępność i wylicza rabaty.
Twój personel
Twój personel wita gości z uśmiechem, buduje relacje, rozwiązuje nietypowe sytuacje i zapewnia wyjątkowe wrażenia z pobytu.