Dale a tu recepción soporte las 24 horas en el que tus huéspedes siempre pueden confiar
Alivia la carga de tu personal, elimina las llamadas perdidas y ofrece a los huéspedes atención inmediata 24/7 por teléfono y chat.
Nuestros asistentes de IA responden preguntas en decenas de idiomas, presentan ofertas personalizadas con fotos y guían a los huéspedes directamente hacia una reserva directa.
Dos canales de comunicación disponibles para los huéspedes 24/7
Agente de voz
Responde automáticamente las llamadas telefónicas, manteniendo conversaciones fluidas y naturales en el idioma nativo del huésped.
- Alta capacidad: Un solo número de teléfono gestiona hasta 5 llamadas en paralelo a la vez: se acaban las señales de ocupado y los huéspedes perdidos.
- Funciona directamente en tu PMS: Conoce la disponibilidad de habitaciones, indica precios exactos, explica las políticas de cancelación y crea reservas completas en tu sistema hotelero.
Chatbot
Un asistente inteligente integrado directamente en tu web, listo para interactuar al instante.
- Presentación visual y promociones: Muestra ofertas personalizadas con fotos de las habitaciones y aplica códigos de descuento en tiempo real.
- Ayuda a encontrar información: Sugiere la ruta hasta el hotel y las atracciones más interesantes de la zona.
- Respuestas rápidas: Permite a los huéspedes obtener respuestas a preguntas clave (horario de desayuno, aparcamiento, piscina) con un solo clic.
Por qué cada vez más hoteles eligen agentes de IA
Atención al huésped las 24 horas
El agente de voz y el chatbot trabajan día y noche, ayudando a tus huéspedes a obtener respuestas sin importar la hora.
Fin de las barreras idiomáticas
Gracias al soporte de más de 30 idiomas, podemos atender a huéspedes de distintos países de forma natural y profesional.
Menos consultas perdidas
Ayudamos a mantener el contacto con los huéspedes incluso cuando la recepción no está disponible momentáneamente o atiende a otras personas.
Seguridad de la información
Hemos equipado a nuestros agentes con salvaguardas que reducen el riesgo de alucinaciones de la IA. Sus respuestas son coherentes y fieles a la información real del hotel.
Menos carga para la recepción
Nuestros agentes de IA se encargan de las preguntas repetitivas, para que el equipo de recepción pueda centrarse en mejorar la experiencia del huésped durante su estancia.
Mayor eficiencia operativa
Reduces la necesidad de ampliar el equipo en temporada alta y en los turnos de noche, ahorrando tiempo del personal y reduciendo costes operativos.
Comunicación cómoda, sin esperas
Los agentes pueden mantener muchas conversaciones a la vez. Se acaba la frustrante espera para contactar con la recepción.
Más reservas directas
Una integración opcional con AI Booking Engine reduce las reservas abandonadas y dirige a los huéspedes de forma más eficaz hacia la venta directa.
Cómo funciona
El sistema analiza los contenidos de la web del hotel, como las descripciones de las habitaciones, los servicios, las ofertas, la ubicación, las políticas, los paquetes especiales o las atracciones cercanas. Si necesitas añadir información adicional, puedes completar la base de conocimiento manualmente. Siempre mantienes el control total sobre lo que los agentes de IA comunican a los huéspedes.
Combinamos la automatización con la hospitalidad
En GuestSage creemos que la inteligencia artificial no sustituye a las personas, sino que libera su potencial.
Inteligencia artificial
La IA responde a decenas de preguntas repetitivas sobre el wifi, atiende llamadas por la noche, comprueba la disponibilidad y calcula descuentos.
Tu personal
Tu personal recibe a los huéspedes con una sonrisa, construye relaciones, resuelve situaciones fuera de lo común y ofrece una experiencia de estancia inolvidable.