Geben Sie Ihrer Rezeption Unterstützung rund um die Uhr auf die sich Ihre Gäste jederzeit verlassen können
Entlasten Sie Ihr Personal, vermeiden Sie verpasste Anrufe und bieten Sie Gästen sofortige Unterstützung per Telefon und Chat, 24/7.
Unsere KI-Assistenten beantworten Fragen in Dutzenden Sprachen, präsentieren passende Angebote mit Fotos und führen Gäste direkt zu einer Direktbuchung.
Zwei Kommunikationskanäle für Gäste, 24/7 verfügbar
Voice Agent
Nimmt automatisch Telefonanrufe an und führt flüssige, natürliche Gespräche in der Muttersprache des Gastes.
- Hohe Kapazität: Eine Telefonnummer verarbeitet bis zu 5 parallele Anrufe gleichzeitig – Schluss mit besetzten Leitungen und verlorenen Gästen!
- Arbeitet direkt in Ihrem PMS: Kennt die Zimmerverfügbarkeit, nennt genaue Preise, erklärt Stornobedingungen und legt fertige Buchungen direkt in Ihrem Hotelsystem an.
Chatbot
Ein intelligenter Assistent, direkt auf Ihrer Website eingebettet und sofort einsatzbereit.
- Visuelle Präsentation und Aktionen: Zeigt passende Angebote mit Zimmerfotos und berücksichtigt Rabattcodes in Echtzeit.
- Hilft Gästen, Informationen zu finden: Schlägt die Route zum Hotel und die interessantesten Attraktionen in der Umgebung vor.
- Schnelle Antworten per Klick: Lässt Gäste mit einem Klick Antworten auf wichtige Fragen erhalten (Frühstückszeiten, Parken, Pool).
Warum sich immer mehr Hotels für KI-Agenten entscheiden
Gästeservice rund um die Uhr
Voice Agent und Chatbot arbeiten Tag und Nacht und helfen Ihren Gästen, unabhängig von der Uhrzeit Antworten zu erhalten.
Keine Sprachbarrieren mehr
Dank der Unterstützung von über 30 Sprachen können wir Gäste aus verschiedenen Ländern auf natürliche und professionelle Weise betreuen.
Weniger verlorene Anfragen
Wir helfen Ihnen, auch dann mit Gästen in Kontakt zu bleiben, wenn die Rezeption vorübergehend nicht verfügbar ist oder andere Gäste betreut.
Informationssicherheit
Unsere Agenten sind mit Sicherheitsmechanismen ausgestattet, die das Risiko von KI-Halluzinationen begrenzen. Die Antworten der Agenten sind stimmig und entsprechen den tatsächlichen Hotelinformationen.
Entlastung der Rezeption
Unsere KI-Agenten übernehmen wiederkehrende Fragen, sodass sich die Rezeption auf ein besseres Gästeerlebnis während des Aufenthalts konzentrieren kann.
Höhere betriebliche Effizienz
Sie reduzieren den Bedarf, das Team in der Saison und während Nachtschichten zu vergrößern, sparen Personalzeit und senken Betriebskosten.
Komfortable Kommunikation ohne Wartezeit
Die Agenten können viele Gespräche gleichzeitig führen. Kein frustrierendes Warten mehr auf den Kontakt zur Rezeption.
Mehr Direktbuchungen
Eine optionale Integration mit AI Booking Engine reduziert abgebrochene Buchungen und lenkt Gäste effektiver zum Direktverkauf.
So funktioniert es
Das System analysiert die Inhalte der Hotel-Website, wie Zimmerbeschreibungen, Ausstattung, Angebote, Lage, Richtlinien, Sonderpakete oder Attraktionen in der Umgebung. Falls zusätzliche Informationen benötigt werden, können Sie die Wissensbasis manuell ergänzen. Sie behalten stets die volle Kontrolle darüber, was die KI-Agenten den Gästen mitteilen.
Wir verbinden Automatisierung mit Gastfreundschaft
Bei GuestSage glauben wir, dass künstliche Intelligenz Menschen nicht ersetzt, sondern ihr Potenzial freisetzt.
Künstliche Intelligenz
Die KI beantwortet Dutzende wiederkehrender Fragen zum WLAN, nimmt nachts Anrufe an, prüft die Verfügbarkeit und berechnet Rabatte.
Ihr Personal
Ihr Personal begrüßt Gäste mit einem Lächeln, baut Beziehungen auf, löst außergewöhnliche Situationen und sorgt für einen unvergesslichen Aufenthalt.